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酒店脏风暴╱中国11家酒店致歉官方采样后约谈
(博讯北京时间2018年11月16日 转载)
网路大V「@花总丢了金箍棒」14日发布视频，曝光多家五星级酒店保洁卫生乱象，引起关注。截至今日，已有11家酒店致歉；文化和旅游部已责成调查处理，北京市相关部门将约谈涉事酒店。
新京报报导，14日晚，微博大V「@花总丢了金箍棒」（简称「花总」）发布视频显示，其在14家高端酒店放置监控摄像发现，打扫的服务员用房客使用的方巾、浴巾擦洗水池（洗手台）、杯具、墙面，甚至马桶。
其中涉及万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的多家五星级和非星级酒店。
报导指出，昨日，涉事酒店纷纷作出回应。包括：北京柏悦酒店、福州香格里拉大酒店、上海世茂皇家艾美酒店、北京康莱德酒店、贵阳喜来登贵航酒店、上海浦东文华东方酒店、北京颐和安缦酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海四季酒店、上海外滩华尔道夫酒店、南昌喜来登酒店均发表公开声明、道歉，表示将加强培训监督。
北京王府半岛酒店公关部负责人表示，按照酒店保洁流程，杯子不允许在客房中被清洗，而是需拿到消毒间进行清洁。酒店方面认为该视频不符合逻辑，但不排除发生的可能性。
该负责人表示，酒店方面对于视频真伪、是否事发该酒店、是酒店哪位员工所为这三点不做深究，但将进行自查并加强管理。
上海璞丽酒店、上海宝格丽酒店尚未对此事作出回应。
另外，昨日晚间，文化和旅游部发布通报称，已对涉事酒店进行了排查，并责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。
北京市卫生和计画生育监督所也表示，已对涉事地点进行现场监督检查与采样检测。如发现违法违规行为将严格依法查处。针对此次曝光的问题，该部门还将对部分五星级酒店进行约谈。
北京市旅游委也发布通报称，已对视频中涉事的四家酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，全面自查，如情况属实，要立即限期整改。
事件引发各方讨论，律师周兆成认为，客人入住酒店就和酒店形成了服务合同民事法律关系，酒店保洁不规范，已经构成违约，客户有权依据合同法，追究酒店方的违约责任。
对于「花总」的拍摄行为是否违法，周认为，酒店客房属于入住客人的私人空间，客人在自己的房间内享有隐私权和支配权。但如果其离开酒店后未拆除偷拍设备，则涉嫌侵权。
另有业内人士表示，酒店对于卫生有严格标准和流程，但监管执行还是有难点。其称，近年酒店业快速增长，但却面临人力资源匮乏、流动快问题，基层员工素质也有下降趋势。
世界日报
(博讯 boxun.com)
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